【2022秋M3】Vtuberコンピレーションゴシックアルバム制作応援プロジェクト！

カスタマーサポートに「キャンペーンオーナー様と直接やり取りをするのであれば、キャンペーンオーナー様の特定商取引に基づく表記（事業所名、事業者の所在地、事業者の電話番号等）に関してお教えいただきたく。」と問い合わせしましたが、法的な要請がないと開示できないとの回答でした。

特商法第11条にて、購入者（出資者）に対して、広告の表示（販売業者の氏名（名称）、住所、電話番号など）の義務付けをされているものですが、muevoに限って言えばそこらへんがとても曖昧で、出資者にとても不利な形になっているため、もう二度と利用することはないと思います。

1年以上経っても物が届かない以上、返金対応しかないと思い運営に連絡してみましたが無理でした。
確かに利用規約上は運営は一切の責任を負わないと書いてありますが、夜逃げされた場合為す術がない。
以下返信です。

株式会社muevoカスタマーサポートでございます。
お問い合わせの件についてご案内させていただきます。

>> ご本人のメールアドレスに送ってもご返信いただけないのですが 返金対応はしていただけないのでしょうか？

リターン、特典の履行は全てオーナー様責務となっているおり、
すでにクラウドファンディングで調達された資金につきましてはオーナー様に支払われております。
そのため万が一リターンが履行されない場合などで返金対応をご希望される場合は、
大変恐縮ですが引き続きオーナー様へ直接ご相談いただけますようお願い申し上げます。

弊社側へお問い合わせをいただいた場合には、
弊社からも引き続きオーナー様へ共有させていただきます。

他ご不明点ございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。

結局返金されませんでしたねー
詐欺なのでは

またメールがオーナー様の普段見ていないフォルダに行ってしまう可能性もあるので、あえてこちらでもコメントいたします。以下あくまで私個人の感想と意見です。
諸々理由があって最速でリターンが出来なかった、発送や準備が遅れた、というのはご説明もいただき、状況を理解した上で待っておりましたが、それにしてもあまりに対応が遅すぎると感じます。キャンペーンが終了してから半年が経っており、秋M3から3ヵ月が過ぎています。しかし、今現在でCDすら届いていない支援者がいる、1月時点で一部グッズの発注や収録手配自体が済んでいない等、対応も準備もあまりに遅く、せめてCDの発送だけでも最優先でお願いしたく思います。
最速で届けるという約束が不履行になってしまった以上、それ以外の部分で誠意を持って対応してください。

ついては、現在のCDの発送状況（未発送者が何人いて、いつ発送する予定か等）、どういった発送順で送っているのかを、活動報告として説明をお願いいたします。
また活動報告については、半月に1回程度進捗を教えていただけると少なからず安心して待つことができますので、ご検討お願いいたします。

おめでとーございます！

100％越えおめでとうございます！！！！！

達成おめでとうございます！！！
完成を楽しみにしていますね！

CD楽しみにしてます！！

頑張ってください！完成を楽しみにしています(o^^o)

推しVも参戦とのことで、応援します！！！
普段聴かないジャンルなので、皆様の音楽がめちゃくちゃ楽しみです！

応援しています！！コンピアルバムの制作頑張ってください！！！

楽しみにしています！